Dossier : top 100 des termes les plus recherchés sur une pharmacie en ligne

Que recherche le Français en se rendant sur une pharmacie en ligne ? Sait-il ce qu'il veut ? Newpharma établit la liste des 100 termes les plus recherchés sur son site durant une année entière (soit plus de 300.000 recherches).

3 axes ont été analysés :

• Les médicaments
• Les termes génériques
• Les termes commerciaux

Dans ce top 100, plusieurs types de mots sont recherchés : 57% sont des termes commerciaux (marques et produits), 36% des termes génériques et 7% des médicaments (avec ou sans prescription médicale). Ce classement est réparti en fonction des différentes catégories que propose le site : cosmétique, compléments alimentaires, hygiène, bien-être, soins bébé, sexualité, etc.

L'entiéreté du top 100 des termes les plus recherchés est disponible ici.

Rx = médicaments soumis à prescription médicale, OTC = médicaments non soumis à prescription médicale et Terme com. = terme commercial.
Source : recherches sur la pharmacie en ligne Newpharma (mars 2017 - février 2018)

Les médicaments : la sexualité au centre des préoccupations des Français

Même si les médicaments ne représentent que 7% du top 100 des recherches sur une pharmacie en ligne, on peut constater que le Français est principalement préoccupé par 2 éléments : la sexualité et la douleur.

«Avec ce classement, nous voulons conscientiser la population française et leur rappeler que seuls les médicaments sans ordonnance peuvent être vendus en ligne. Le manque d’informations représente un danger réel pour la santé de nos concitoyens.», Jérôme Gobbesso, CEO de Newpharma.

Viagra et Cialis au centre des recherches des Français

Même si la majorité des recherches sont des médicaments sans ordonnance, il est inquiétant de constater que le Viagra et le Cialis, qui ont pour vocation la stimulation de la fonction érectile chez les hommes, font partie du top 20 des termes les plus recherchés (respectivement en 13^ème et 15^ème position). En effet, ces 2 médicaments sont sous ordonnance et ne peuvent donc être vendus en ligne.

Comment expliquer ce taux élevé de recherches ?

La popularité de ce médicament explique ce taux de recherche. En effet, le Viagra est un médicament très populaire auprès des hommes souffrant de dysfonctionnement érectile. Sur Internet, sa popularité n'est plus à faire malgré les risques encourus.

Les Français savent-ils qu'il est interdit de vendre des médicaments sur ordonnance en ligne ?

Si on prend le cas du Viagra, selon l'OMS, une pilule de Viagra sur deux vendue sur Internet est une fausse. On constate souvent qu'en France, il y a un manque évident d'éducation à ce sujet. Les Français pourraient mettre en danger leur vie en pensant acheter des produits légaux sur des sites frauduleux. Il n'est pas sans rappeler les risques liés à l'achat de médicaments contrefaits :

• Un produit contrefait peut contenir un actif méconnu qui pourrait provoquer des réactions allergiques et des effets non désirés qui peuvent s'avérer grave.

• Pour les médicaments liés au problème d'érection, une prescription est nécessaire, car des précautions d'emploi existent et il y a également de nombreuses contre-indications. Une consultation médicale est donc nécessaire afin de vérifier l'état de santé des patients, vérifier les interactions éventuelles avec d'autres médicaments / d'autres traitements éventuels.

Il est dès lors primordial pour les autorités de réaliser des campagnes de communication positives sur ce qui est autorisé ou non à la vente en ligne, sur quels sites légaux et en ayant pour objectif d’évangéliser l’évolution de la pharmacie en ligne. De plus, l'autorisation de la vente en ligne de médicaments soumis à prescription permettrait de contrôler ces dérives et d'établir un cadre légal de ce qui peut ou non être vendu en ligne. Sans cela, la Belgique aura des difficultés à rattraper son retard.

Ce constat effrayant rejoint ce qui a été publié lors de l'étude sur le top 100 des médicaments les plus recherchés sur Internet. En effet, les stimulants sexuels (Viagra et Cialis) faisaient aussi partis du top 20 des termes les plus recherchés.

La douleur : le deuxième fléau des Français

En 2017, Newpharma nous apprenait que les antidouleurs représentaient 14% des recherches de médicaments sur Internet par les Français en 2017. Les médicaments recherchés sont variés (Doliprane, Aspirine,…) et ce choix varie et dépend des objectifs et des sensibilités. Cependant, tous les Français possèdent un ou plusieurs antidouleurs dans leur armoire de pharmacie.

Il n'est donc pas surprenant de constater que le Français recherche des médicaments pour résoudre ces problèmes. Le Doliprane, qui est un médicament destiné aux douleurs légères à modérées, se trouvait en 12^ème position du top 100 des médicaments les plus recherchés sur Internet. Il n'est dès lors pas étonnant de voir que le Doliprane, arrive en 20^ème position du top 100 des recherches effectuées sur Newpharma.

Et le reste du classement des médicaments ?

Dans le reste du classement, on retrouve Biafine (63^ème position), émulsion surtout utilisée en cas de coups de soleil et plus généralement, en cas de brûlures du premier et du second degré. Chondrosulf (72^ème position) qui est utilisé comme traitement symptomatique à effet différé de l'arthrose de la hanche et du genou.

En 99^ème position se trouve oscilloccinum qui est un médicament homéopathique utilisé dans le traitement des états grippaux (fièvre, maux de tête, courbatures, frissons). Celui-ci faisait aussi partie du top 100 des médicaments les plus recherchés sur Internet (en 97^ème position).

36% des recherches sont des termes génériques

Parmi les termes génériques, on constate que :

• 33,33% sont des termes liés au bien-être (huile essentielle, aloe vera,…)

• 22,22% des termes recherchés sont des termes liés aux compléments alimentaires (probiotique, spiruline,…)

• 19,44% sont des termes liés à l'hygiène (dentifrice, déodorant,...)

• 16,66% sont liés aux cosmétiques (eau micellaire, crème solaire,...)

• Les termes liés aux soins bébés représentent 5,36% des recherches des termes génériques (liniment et sérum physiologique)

• "Vermifuge" est le seul terme du classement lié aux animaux (catégorie : vétérinaire)

Les termes génériques liés au bien-être

Les huiles essentielles : un phénomène de mode qui persiste

Durant les dernières années, les huiles essentielles sont devenues un effet de mode. Utilisées en beauté, pour le bien-être, en cuisine,…Les modes d'application sont nombreux. Cependant, il est important de rappeler qu'il s'agit de produits très puissants et qu'il est indispensable de les utiliser de manière adéquate et appropriée. Il est possible d'éviter certaines erreurs de base en utilisant les huiles essentielles telles que par exemple les combiner de façon aléatoire, pratiquer l'automédication, ne pas vérifier l'étiquetage, etc.

Le classement des recherches fait donc la part belle aux termes liés aux huiles essentielles tels que : huile essentielle (14^ème), huiles essentielles bio (26^ème) aloe vera (35^ème) ou bien encore harpagophytum (44^ème).

Le sommeil : toujours dans les préoccupations des Français

En 34^ème et 35^ème positions viennent les termes génériques : mélatonine (aussi nommé hormone du sommeil) et sommeil. Résultat peu étonnant étant donné que ¾ des Français disent souffrir d'insomnie selon une étude de Newpharma réalisée en janvier 2017. Ce sondage nous apprenait que 35,28% des Français ne faisaient rien de particulier pour améliorer leur sommeil et que 26,02% consommaient des produits par voie orale (produits à base de plantes, somnifères,..).

Les termes génériques liés aux compléments alimentaires

Les probiotiques se retrouvent en tête du classement (16^ème) qui sont recommandés en cas de diarrhée, de certaines maladies intestinales d'origines inflammatoire ou infectieuse ou après certains traitement aux antibiotiques. Viennent ensuite des termes comme spiruline (17^ème), magnésium (19^ème), curcuma (23^ème) ou encore liés aux vitamines c et d (41^ème et 47^ème positions).

57% des termes recherchés sont des termes commerciaux

Si on ne tient compte que des termes commerciaux, on constate que :

• 59,65% des termes commerciaux recherchés sont des termes de cosmétiques (Nuxe, Weleda, Caudalie,…)

• 24,56% des termes commerciaux liés aux compléments alimentaires (PiLeJe, Arkopharma, Metagenics…)

• 7,02% des termes sont liés à l'hygiène (Saforelle, Scholl, Sanoflore…)

• 7,02% sont des termes commerciaux liés au bien-être (Puressentiel, Pranarôm…)

• "Mustela" est le seul terme commercial (marque) lié aux soins bébés qui apparaît dans le classement

Quelles sont les marques préférées des Français ?

Le classement des termes les plus recherchés sur Newpharma permet de déterminer que les Français adorent les marques de cosmétique (65% du top 20 des marques étant dominé par des marques de cosmétique). Nuxe, Weleda et Caudalie sont les marques beauté préférées des Français. Classement dominé majoritairement par des marques françaises dont la réputation n'est plus à faire.

Les marques de cosmétiques vont prendre de plus en plus d'importance

Selon une étude de Newpharma de janvier 2017, on sait que 41% des Français ont pour bonne résolution en 2018 de prendre soin de leur corps et de leur santé, on peut s'attendre (en 2018) à ce que les recherches de termes commerciaux de cosmétique augmentent de plus en plus.

Et les compléments alimentaires dans tout ça ? On les oublie ?

Il est intéressant de noter que les termes commerciaux de compléments alimentaires sont moins connus que les termes commerciaux de cosmétique. Le Français cherchera plutôt un terme générique qu'un terme commercial en particulier.

Pourquoi les marques de compléments alimentaires sont moins recherchées que les marques de cosmétiques ?

Internet fait la part belle aux produits de cosmétiques. Il est en effet plus connue de pouvoir acheter des produits de cosmétiques en ligne que des compléments alimentaires. Selon une étude de juillet 2016 de CCM Benchmark, 58% des femmes internautes en France déclaraient déjà avoir acheté des cosmétiques sur Internet qui tend à être de plus en plus présent dans le comportement d'achat (comme c'est le cas dans la majorité des secteurs.

«Ce classement reflète l’évolution du rôle de la pharmacie dans la vie des Français. Le patient n’y va plus seulement pour acheter des médicaments mais aussi pour acheter d’autres types de produits qui contribuent à son bien-être. Le Français veut prendre soin de lui et de sa santé. Notre rôle en tant que pharmacie en ligne est de l’aider à atteindre cet objectif en lui proposant des produits de qualité.», Mike Vandenhooft, CMO de Newpharma.

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